Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufsbelehrung – Rope Monkey

Rückgaberecht (30 Tage)
Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem er geliefert wurde: unbenutzt, unbeschädigt und – soweit zutreffend – in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Die Rückgabe muss vorab per E-Mail an info@rope-monkey.com angemeldet werden. Rücksendungen sind zu richten an: Rope Monkey – Gregor Schüller, Steinheide 20, 47918 Tönisvorst, Deutschland. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.

Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe die Ware sofort nach Erhalt und kontaktiere uns unverzüglich bei Mängeln, Schäden oder Falschlieferungen unter info@rope-monkey.com.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Ausgeschlossen sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, Sonderanfertigungen, Geschenkgutscheine sowie stark reduzierte Abverkaufsartikel, sofern entsprechend gekennzeichnet.

Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den ursprünglichen Artikel zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht haben Verbraucher in der EU das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Der Widerruf ist per eindeutiger Erklärung an info@rope-monkey.com zu richten. Im Falle des Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für Sonderlieferarten) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sollte nach 15 Werktagen noch keine Erstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter info@rope-monkey.com.